Support Engineer (FG 6)
Eindhoven staat inmiddels bekend als de slimste regio van Nederland op gebied van technologie! En jij krijgt de mogelijkheid om daar je steentje aan bij te dragen en jezelf verder te ontwikkelen. Sewan kan jou een leuke en aantrekkelijke baan aanbieden. Wie weet een mooie opstap naar een functie in het buitenland? Sewan is namelijk in meerdere Europese landen gevestigd. En wie is dan Sewan? Sewan is dé onafhankelijke specialist op het gebied van zakelijke connectiviteit, hosted telefonieomgevingen, SIP-trunking, datacenterdiensten en mobiel.
Hoe ziet jouw rol eruit bij Sewan en wat ga je doen?
Als Support Engineer heb je contact met een van onze +/- 350 ICT partners en leveranciers. Je krijgt met name technische vragen over onze hosted telefonie-omgevingen (Xelion, Broadsoft en 3CX), internetverbindingen (oa KPN, Odido, Eurofiber, Ziggo of lokaal), managed routers (Huawei, Cisco en Mikrotik) en diverse cloud services. Ook hebben we in-house een datacenter dat we volledig zelf beheren voor verschillende partners en end-users.
Je werkt binnen Support in een team met 2e- en 3de-lijns collega’s. Uiteraard werk je daarbij ook nauw samen met alle andere afdelingen, waaronder het NOC (Network Operation Center). Alle vragen, verzoeken en incidenten die binnenkomen leg je nauwkeurig vast in een ticketsysteem, je bewaakt de voortgang en je lost zoveel mogelijk problemen zelf op. Verder lever je toegevoegde waarde door het maken en optimaliseren van werkinstructies/procedures en monitoring van servers en netwerkcomponenten. En mocht je toch nog ergens tegen aan lopen, dan kan je altijd aankloppen bij je teamleider.
Wat wij van je vragen en hoe jij Pocos kan helpen
- Minimaal mbo-diploma ICT-beheerder niveau 4 of werkervaring in een soortgelijke functie
- CCNA-, MCSA- of MCSE-gecertificeerd is fijn, maar niet noodzakelijk. Wil je bepaalde certificaten halen dan kijken we hoe we dat mogelijk kunnen maken.
- Voorliefde voor telecom (Voice over IP) en of internet
- Een scherpe analytische blik en pro-actieve houding
- Zowel aan de telefoon als per mail weet je moeilijke zaken makkelijk uit- en vast te leggen
- Je werkt gestructureerd en klanten helpen vind je geweldig
- Je bent een teamplayer, stressbestendig, een regelaar en minimaal 32 uur beschikbaar
En wat stellen we hiertegenover?
Een informeel en hecht team van enthousiaste collega’s die graag samen het verschil maken in een kennisintensieve werkomgeving. Het kantoor is net verbouwd, dus je werkplek is hartstikke up-to-date. We delen onze kennis en ervaringen, inspireren elkaar om onze partners en leveranciers tevreden te houden. Naast je maandelijkse salaris en deelname aan een uitgebreide pensioenregeling, krijg je 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband en evt kun je nog extra dagen kopen) en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Er wordt (in hybride vorm) hard gewerkt, maar er wordt ook veel gelachen. We organiseren iedere vrijdag een vrijmibo en meerdere personeelsactiviteiten door het jaar heen.
Enthousiast?
Stuur je cv en motivatie naar Anne Kusters met als onderwerp ‘Sollicitatie Support Engineer’. Wil je meer weten, bel of mail dan even met Anne Kusters op tel: 088-0100700 of a.kusters@pocos.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
