Woordenboek van connectiviteit, telefonie en cloud
Om connectiviteit, telefonie en cloud te vereenvoudigen, moeten we ze ook duidelijk en beknopt kunnen uitleggen. Vind de definitie van veelgebruikte termen.
Call flow
Verwijst naar het vastleggen van regels volgens de door de beheerder ingestelde parameters voor het afhandelen van inkomende oproepen op een IVR of een gespreksgroep.