Woordenboek van connectiviteit, telefonie en cloud
Om connectiviteit, telefonie en cloud te vereenvoudigen, moeten we ze ook duidelijk en beknopt kunnen uitleggen. Vind de definitie van veelgebruikte termen.
Problem Management
Proces dat verantwoordelijk is voor het beheren van de levenscyclus van alle problemen. Problem Management voorkomt proactief incidenten en minimaliseert de impact van incidenten die niet voorkomen konden worden. (Bron ITIL 2011)